Vad är en kompetensbaserad intervju?
”Berätta om en gång då du behövde hantera en stressad kund.”
Känner du igen den typen av fråga från en jobbintervju? Då har du förmodligen stött på en kompetensbaserad intervju.
En kompetensbaserad intervju fokuserar på hur du har agerat i olika situationer, snarare än enbart på vad du har gjort tidigare eller vad som står i ditt CV. Genom att prata om konkreta situationer får rekryteraren en bättre bild av hur du använder dina kompetenser i praktiken.
Vad är en kompetens?
Kompetenser är sådant du behöver kunna använda i en viss roll för att lyckas i jobbet. Det kan till exempel handla om problemlösning, samarbete, kommunikation, service, stresstålighet eller initiativförmåga. Vilka kompetenser som är viktiga beror på rollen. För en kundservicemedarbetare kan exempelvis service, kommunikation och problemlösning vara centrala, medan en annan roll kan kräva större fokus på struktur, analys eller ledarskap.
Hur fungerar intervjun?
I en kompetensbaserad intervju får du ofta frågor som börjar med:
”Ge ett exempel på när…”
”Beskriv en situation där…”
Istället för att fråga ”Är du bra på att hantera stress?” kan rekryteraren exempelvis fråga:
”Berätta om en situation då du hade mycket att göra samtidigt. Hur prioriterade du?”
Det viktiga är alltså inte bara vad du tycker om dig själv, utan vad du faktiskt har gjort i en verklig situation. Rekryteraren kan också ställa följdfrågor för att förstå situationen bättre. Vad gjorde du? Varför valde du att agera på det sättet? Vad blev resultatet? På så sätt blir det möjligt att få en mer konkret bild av hur du fungerar.
Varför används kompetensbaserade intervjuer?
En kompetensbaserad intervju ger en mer strukturerad bild av kandidaterna. Alla bedöms utifrån relevanta kompetenser och får möjlighet att visa hur de har hanterat situationer som är kopplade till rollen.
På Workz använder vi kompetensbaserade intervjuer som en del av vår rekryteringsprocess. För oss är det viktigt att inte bara titta på vad som står på pappret, utan också förstå vem kandidaten är i arbetssituationer och vad personen kan bidra med.
Det betyder också att en lång erfarenhet inte automatiskt är detsamma som att vara rätt person för jobbet. Ibland kan en kandidat med mindre erfarenhet ha precis de kompetenser och förutsättningar som krävs för att lyckas.
Finns det rätt och fel svar?
Nej, det finns sällan ett perfekt svar på en kompetensbaserad intervjufråga. Det handlar inte om att säga det som du tror att rekryteraren vill höra.
Det bästa är att vara ärlig och använda verkliga exempel. En situation behöver inte vara dramatisk eller imponerande. En helt vanlig situation från ett tidigare jobb, en utbildning eller annan erfarenhet kan ge mycket information om hur du fungerar.
Se därför intervjun som en möjlighet att visa mer än det som ryms i ditt CV. Dina erfarenheter berättar vad du har gjort – dina exempel kan visa hur du gör det.
Lycka till på intervjun!