Gillar du kundservice och att lösa problem? Vill du arbeta i ett prestigelöst team där du får ge bra service, utveckla arbetssätt och vara med på en spännande förändringsresa? Här blir du en viktig del av kundserviceteamet under en större systemtransformation.

I rollen kommer du arbeta med att:

• Hjälpa interna och externa användare med tekniska frågor och problem

• Hantera exempelvis inloggningar, behörigheter och frågor kring olika säljsystem

• Ta emot och följa upp ärenden via telefon, ärendehanteringssystem och självbetjäningsportal

• Prioritera ärenden och se till att de följs upp

• Dokumentera ärenden och uppdatera kunskapsartiklar

• Samarbeta med kollegor och systemägare för att hitta lösningar

• Eskalera mer avancerade ärenden till second och third line

• Ge teknisk support till medarbetare på lagret i Nykvarn

• Vara med och utveckla och förbättra processer och rutiner

Arbetsdagarna är varierade och du får ta eget ansvar för dina ärenden från start till uppföljning.

Vi erbjuder dig:

• Trygghet & utveckling: Kollektivavtal, friskvårdsbidrag och löpande coachning.

• Gedigen utbildning: Både via Workz Academy som sker löpande under 6 månader samt stöttning av kollegor och ledare på plats, som ger dig rätt verktyg för att lyckas.

• En arbetsplats att trivas på: Stöttande chefer, härliga kollegor och en positiv arbetskultur.

Så, vem är det vi söker?
Vi söker dig som är serviceinriktad, nyfiken och tekniskt intresserad. Du är strukturerad, dokumenterar ditt arbete och tar initiativ för att förbättra processer. Du trivs med variation och oförutsedda händelser, och bidrar till ett prestigelöst och samarbetsinriktat team.

Skallkrav:

• Gymnasieutbildning eller motsvarande

• Svenska och engelska i tal och skrift

• Godkänd bakgrundskontroll (inklusive UC)

Meriterande är om du har erfarenhet av Microsoft 365, Teams och SharePoint samt god kunskap om ärendehanteringssystem och dokumentation.

Vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse eller bakgrund inom IT och applikationssupport, erfarenhet av AI‑lösningar såsom Copilot är ett plus.

Om företaget
Företaget är en global aktör inom fordonsbranschen, med flera välkända varumärken under samma tak. Support spelar en viktig roll i företagets ambition att skapa trygga och enkla kundresor, för alla kunder.

Du välkomnas till en kultur som präglas av långsiktighet, kvalitet och ett starkt fokus på att utveckla både människor och arbetssätt.

Vi berättar mer om företaget vid ansökan och vid en första intervju.

Praktisk information
Plats: Södertälje (Hovsjö)
Start: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid, tillsvidare (konsultuppdrag via Workz)
Arbetstider: Kontorstider i helhet (dock är det viktigt att du kan arbeta till 18 vissa dagar samt kortare pass på vissa lördagar förekommer. Mer info vid intervju.)

Ansökan:
För en rättvis och fördomsfri rekrytering används ett matchningstest som första steg. Testet skickas till din e-post efter ansökan och måste slutföras för att gå vidare i processen.

Vi värderar vem du är mer än vad som står i ditt CV, och testet ger en objektiv bild av din matchning till rollen.

Vi ser fram emot din ansökan!